M-aailm

Suurbritannia Mobile Data Association viis läbi äärmiselt põhjaliku uuringu väikese ja keskmise suurusega ettevõtete hulgas. Uuringu eesmärgiks oli teada saada just nende firmade suhtumise kohta mobiilitehnoloogia kasutamisse oma igapäevatöös; uurida, millist mõju see tehnoloogia erinevatele firmadele avaldab ning avastada sms-i kasutamise tugevaid ja nõrku külgi nende ettevõtete kogemuste põhjal.

Millised olid uuringu tulemused?

Kuni 250 töötajaga ettevõtted kasutavad firmasisest sms-suhtlust regulaarselt. Eelkõige peetakse selle all silmas ajakriitilise info edastamist kolleegidele ja klientidele nii oma toodete kui ka teenuste kohta.

‘SMS has helped to reduce the time spent on the phone trying to chase candidates. I have been in the business for 8 years. In the beginning, I was staying late in the office, now it’s just a matter of clicks!’
Recruitment Consultancy

250-st küsitletust 36% saadavad nädalas enam kui 21 tööga seotud lühisõnumit.

‘We send short messages to staff and pictures of the parts we need to our supplier so he knows exactly what we want.’
Golf Course Maintenance Support

45% vastanutest väitis, et selle tehnoloogia peamisi eeliseid on finants- ja ajakulu kokkuhoid. Firmad, kes suhtusid inimeselt-inimesele sms-suhtlusesse kõige positiivsemalt, olid reeglina 11 - 50 töötajaga. Ka firmatelefonide omamine suurendas positiivset suhtumist sms-i kasutamisse tööalase suhtluskanalina.

‘We have been using text messaging for 5 years as an alert system for the technical team, it makes my job more efficient’
Technical Service Manager, Call Centre

Huvitava faktina selgus, et kõige aktiivsemalt kasutavad sms-lahendusi kinnisvaraga tegelevad ettevõtted.

‘Sending house alerts to our customers has brought great rewards. We have good responses and interested customers call us back. Before, we would spend hours contacting everybody. It saves time and it’s efficient’
Real Estate

Kui mõtlema hakata, siis kasutavad päris paljud firmad ka Eestis sms-lahendusi, et oma toodetele ja teenustele lisaväärtust pakkuda. Olgu selleks teavitused püsiklientidele, ligipääsud veebilehtedel, flaierid, piletid vms. Ehkki suurus loeb, julgen väita, et proportsioonidega arvestades, on Eesti Suurbritannial kannul.

Muide, käesoleva aasta juulis saadeti Suurbritannias 3.6 miljardit lühisõnumit, mis teeb keskmiselt 113 miljonit sõnumit päevas. Nende hulka ei ole arvestatud ühtegi turundussõnumit, vaid inimeste omavahelist suhtlust. Juunis oli see number 3.4 miljardit. 2006. aasta jooksul on saadetud juba ca. 21 miljardit sõnumit. Kui seesama MDA hindas möödunud aastal 2006. aastal saadetavate sõnumite hulgaks 36.5 miljardit, siis viimaste uuringute kohaselt on see number tõusnud 40 miljardini.

Tõsi ta on, et teatud sündmused põhjustasid sõnumite saatmise hüppelise kasvu. Näiteks 1. juuli, mil Inglismaa mängis Portugali vastu jalka MM-il. Ainuüksi tol päeval saadeti Inglismaal 140 miljonit sms-i. Sellest veelgi enam sõnumeid saadeti aastavahetusel - 165 miljonit. Selle statistika kohta leiad põhjalikumat infot siit.